Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 janvier 2025
1. Préambule
La société Delicial (ci-après « Delicial », « nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée et de vos données à caractère personnel (ci-après « Données à caractère personnel » ou « Données Personnelles »).
Delicial s’engage à mettre en œuvre des mesures adéquates pour protéger, garantir la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles conformément à la réglementation en vigueur en France et dans l’Union Européenne, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) UE 2016/679 du 27 avril 2016 et les règles de droit national.
La présente « Politique de confidentialité » (ci-après « Politique ») a pour objet d’informer toutes les personnes physiques concernées (ci-après « Vous » ou « Votre/Vos ») sur la manière dont Delicial collecte, utilise et divulgue les Données Personnelles recueillies via notre site web, et sur les moyens dont vous disposez pour exercer vos droits concernant ces informations.
Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique pour comprendre comment nous traitons vos Données Personnelles.
Nous nous engageons à respecter deux principes essentiels :
- L’individu reste maître de ses données personnelles.
- Les données sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.
2. Identité du responsable du traitement
Delicial, société enregistrée sous SIRET 832 142 053 00038, située à [adresse], est responsable du traitement des données personnelles recueillies sur notre site web (ci-après « le Site »).
Les traitements concernés sont :
- Gestion des commandes et des paiements
- Prospection commerciale
- Gestion des demandes de contact
- Gestion des fichiers clients
3. Coordonnées du Coordinateur-RGPD
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Coordinateur-RGPD (DPO) à l’adresse suivante :
- Par email : contact@delicial.fr
- Par courrier : Delicial, ATTN Coordinateur RGPD, 81 Cours Vitton, 69006 LYON
4. Collecte et origine des données
Via notre site web, Delicial collecte et traite des données à caractère personnel que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou interagissez avec nos services en ligne.
5. Finalités et bases légales des traitements
Les informations personnelles collectées par Delicial sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Prospection commerciale : envoi de newsletters et d’informations sur nos produits
- Gestion des commandes : traitement des paiements, envoi des produits, gestion des retours
- Gestion des demandes de contact : réponse à vos questions et demandes d’informations
La base légale pour ces traitements est soit le consentement, soit l’exécution des contrats (commandes et achats), ou la nécessité de respecter nos obligations légales.
6. Données traitées
Les catégories de données que nous pouvons collecter incluent :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse, email, téléphone
- Données de commande : produits achetés, quantité, informations de paiement
- Données de prospection : consentement pour recevoir des informations commerciales
7. Destinataires de vos données
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées à l’article 6, les principales personnes qui seront susceptibles d’avoir accès, selon les finalités poursuivies, sont les membres du personnel habilités de nos services internes, notamment notre service commercial.
Certaines catégories de sous-traitants ont accès aux données collectées :
- Service client Delicial (interne)
- Le prestataire de développement de site web (WORDPRESS)
- Le fournisseur de cloud computing et de stockage (GOOGLE)
Pour toute demande d’information complémentaire sur nos sous-traitants, vous pouvez adresser une demande d’information complémentaire à notre Coordinateur-RGPD par mail à contact@delicial.fr.
Les autres organismes qui peuvent avoir accès à vos données sont :
- S’il y a lieu, les juridictions concernées, médiateurs, experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, huissiers, sociétés de recouvrement de créances
- Les tiers susceptibles de déposer des cookies sur vos terminaux (ordinateurs, tablettes, téléphones portables…) lorsque vous y consentez (Pour plus de détail, consultez notre Politique de cookies)
Vos données à caractère personnel ne sont ni communiquées, ni échangées, ni vendues ni louées sans votre consentement exprès préalable conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.
8. Transfert de données hors Union Européenne
Si nécessaire, vos données personnelles peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors de l’EEE. Vous pouvez demander des informations supplémentaires sur ces transferts en contactant notre DPO.
9. Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification, d’effacement, de limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement de vos données
- Droit à la portabilité des données
- Droit de réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par email à contact@delicial.fr.
10. Données de connexion et cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
11. Mineurs
Le site de Delicial n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel de mineurs de moins de 15 ans.
12. Sécurité
Delicial prend des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données. Ces mesures comprennent des protocoles sécurisés pour la transmission des données et la protection contre tout accès non autorisé.
13. Modifications de la Politique
Delicial se réserve le droit de modifier cette Politique à tout moment. En cas de modification, une nouvelle version sera mise en ligne avec la date de la dernière mise à jour.
14. Droit applicable
La présente Politique est soumise au droit français, y compris les règles de droit international privé.